Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:

2. Qué datos recopilamos

A través del formulario de solicitud de prueba gratuita del Sitio Web, recopilamos los siguientes datos que el usuario nos facilita voluntariamente:

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) ni realizamos decisiones automatizadas o perfilados con los datos recogidos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a la solicitud de prueba gratuita del chatbot de voz.
• Contactar con el usuario para configurar e instalar el chatbot en su web durante el periodo de prueba.
• Informar, si el usuario lo solicita, sobre los planes y condiciones del servicio una vez finalizado el periodo de prueba.
• Atender cualquier consulta adicional que el usuario haya incluido en el campo de comentarios.

No se utilizan los datos con fines de prospección comercial no solicitada ni se ceden a terceros para fines publicitarios.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad y enviar voluntariamente el formulario de contacto, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud de prueba gratuita y, en su caso, la relación comercial que pueda derivarse de ella. Una vez finalizada dicha relación o transcurrido un plazo de 24 meses sin actividad ni respuesta por parte del usuario, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo obligación legal de conservación por un plazo superior.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos recogidos a través del formulario se almacenan y gestionan a través de la plataforma de gestión de contenidos WordPress y el plugin de formularios Contact Form 7, alojados en Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No se cede ni comparte ningún dato con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal.

Si en el futuro se incorporan otras herramientas (por ejemplo, un CRM, un servicio de envío de emails transaccionales o un proveedor de SMTP), esta política se actualizará para reflejar dichos encargados del tratamiento.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@chatbothoteles.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en las herramientas utilizadas para el tratamiento de datos. Se recomienda revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@chatbothoteles.com.